Что делать, если на айпаде не работает Touch ID?
Что проверить до обращения в сервис
Перед повторной регистрацией отпечатка протрите датчик чистой безворсовой тканью и высушите пальцы. Убедитесь, что чехол или защитная плёнка не перекрывают датчик и его ободок. Если Touch ID остаётся неактивным или появляется сообщение о невозможности завершить настройку, может потребоваться обслуживание. Эти проверки приведены в инструкции Apple.
Функция Touch ID – сканер отпечатков пальцев, которая является простым способом разблокировки гаджета, упрощает покупки и расчеты в AppStore. Однако иногда Вы можете столкнуться с такой проблемой, как неисправность сканера отпечатков Touch ID.
Рассмотрим основные причины того, что на iPad не работает Touch ID:
1) механическое воздействие на айпад (падение, удар), попадание внутрь жидкости, переохлаждение девайса;
2) ошибка в работе программного обеспечения iOS.
Также причиной может послужить то, что Ваши пальцы влажные, жирные (от крема для рук, например, или приготовления пищи) либо на них есть порезы, все эти факторы влияют на узор Вашего индивидуального отпечатка. Поэтому удостоверьтесь в этом перед использованием функции Touch ID.
Исправность Touch ID можно также проверить, зарегистрировав новый отпечаток и проверив при помощи него работу сканера отпечатков.
Стоит отметить, что бывают отдельные ситуации, когда необходимо ввести пароль вместо применения Touch ID:
— в течение более двух суток гаджет не разблокировался;
— отпечатки пальцев только что зарегистрированы либо добавлен новый отпечаток;
— отпечаток не был распознан пять раз подряд;
— после перезагрузки айпада;
— была использована функция «Экстренный вызов».
Мы рассмотрели основные причины, однако существует и другие более сложные случаи. Если Вы столкнулись с проблемой при самостоятельном устранении неисправности Touch ID – обратитесь за помощью к профессионалам. Опытные специалисты нашего сервисного центра iHouse осуществят бесплатную диагностику гаджета, после чего будет произведен качественный ремонт с предоставления гарантии продолжительностью 30 календарных дней.
