На Samsung TV два окна: как выйти из Multi View

Вместо привычной передачи на Samsung TV видны два отдельных окна: например, телеканал и видео с телефона. Если у каждого своё содержимое и доступно управление компоновкой, сначала проверьте Multi View. Эта функция предназначена для одновременного просмотра нескольких источников и сама по себе не является признаком неисправности экрана.

Проверьте, действительно ли включён Multi View

В памятке Samsung описаны разные сочетания приложений и внешних источников. Но функция поддерживается не каждым телевизором; число окон и доступные комбинации зависят от модели, а приложения — также от региона. Найдите полный код модели в её документации и не переносите возможности другого Samsung на свой аппарат.

Посмотрите, доступны ли названия окон, выбор источника или меню Multi View. Сфотографируйте текущий вид без личных уведомлений телефона. Если картинка просто обрезана по краям, раздвоена внутри одного видео или имеет постоянную полосу, это другой сценарий: по внешнему сходству нельзя объявить его Multi View.

Верните нужное окно на весь экран

Для совместимых телевизоров, рассмотренных в канадской памятке Samsung о линейке 2023 года, порядок такой: выберите окно, которое хотите оставить, и нажмите Select на пульте. В появившихся командах найдите Exit to full screen — выход из Multi View с показом выбранного содержимого на весь экран.

В другой официальной инструкции команда сокращённо называется Exit. Она отличается от Close screen, удаляющей только выбранное окно из компоновки. Ориентируйтесь на подсказку своего телевизора: перевод, расположение пунктов и набор функций могут отличаться. Не используйте неизвестные длинные нажатия вместо обычного выбора.

После выхода проверьте, что остался нужный источник и привычный звук. Не меняйте одновременно формат изображения, разрешение приставки и настройки подключения телефона. Так будет понятно, восстановилась ли обычная компоновка именно после завершения Multi View.

Если обычная компоновка не восстановилась

Запишите модель Samsung, названия двух источников и действие, после которого появились окна. Уточните, открывается ли обычное меню телевизора и есть ли в нём обозначение Multi View. Если соответствующей функции в руководстве нет, не пытайтесь включать её через инженерное меню или делать заводской сброс.

Описание нестандартного изображения можно заранее направить через раздел ремонта телевизоров Samsung или контакты iHouse. Возможность диагностики согласуется по модели и характеру жалобы. Телевизоры с разбитой матрицей iHouse не принимает.

На обложке — Samsung QE55Q70C как иллюстрация категории; доступность функций проверяется для точного исполнения телевизора.

Источники: Samsung: управление окнами Multi View; Samsung: выход из режима разделённого экрана.