На LG пропал указатель Magic Remote, а кнопки работают

На телевизоре LG исчез указатель, хотя стрелки пульта по-прежнему перемещают выделение в меню. Не спешите покупать другой пульт: сначала отличите обычное скрытие курсора от ситуации, когда функция вообще не запускается. Эта проверка относится к совместимому Magic Remote, а не к любому пульту с логотипом LG.

Вспомните, после какого действия исчез курсор

В официальной памятке LG объясняется: нажатие стрелок вверх, вниз, влево или вправо скрывает указатель и переводит Magic Remote в обычное кнопочное управление. Поэтому работающие стрелки при отсутствии курсора сами по себе не означают поломку.

Для описанного в памятке варианта LG предлагает направить пульт на экран и мягко сделать круговое движение, если прошло меньше двух минут. Если прошло больше двух минут — нажать OK, чтобы вернуть указатель. Сверьте действие с руководством своего комплекта: внешний вид пульта и поведение разных поколений могут отличаться.

Проверьте это в обычном меню телевизора. Если указатель возвращается, а после стрелки снова исчезает, запишите именно такую последовательность. Не нужно многократно разрывать сопряжение, снимать батарейки или искать инженерные комбинации для устранения штатного переключения управления.

Если указатель не возвращается совсем

Уточните маркировку пульта и совместимость с телевизором. LG отдельно отмечает: стандартный пульт не поддерживает экранный указатель. Если Magic Remote заменили универсальным пультом, работа громкости и питания ещё не подтверждает наличие всех прежних функций.

Посмотрите, нет ли уведомления о низком заряде батареек. У пульта со сменными элементами заменяйте весь комплект на подходящий по инструкции; не пытайтесь заряжать одноразовые батарейки. Отметьте, какие кнопки отвечают, а какие нет: полное отсутствие команд — уже другой сценарий, чем один исчезнувший курсор.

В актуальной памятке LG среди возможных условий указана включённая Audio Guidance — голосовая помощь. Если её включили случайно и она не нужна пользователю, проверьте этот пункт по руководству вашей версии webOS. Если озвучивание необходимо для доступности, не отключайте его ради эксперимента: сначала согласуйте подходящий вариант управления.

Сохраните сведения для диагностики

Сфотографируйте модель телевизора и маркировку пульта, запишите версию webOS и последовательность появления проблемы. Укажите, возвращается ли указатель в меню и меняется ли результат после штатного действия. Повреждение корпуса или попадание жидкости тоже важно сообщить.

Не выполняйте полный сброс телевизора только ради проверки курсора: он удаляет сохранённые настройки и данные. Возможность диагностики уточните в разделе ремонта телевизоров LG или через контакты iHouse в Симферополе. По одному этому симптому нельзя заранее назначить замену платы или пульта.

На обложке — LG OLED55C3 как иллюстрация категории; комплект управления вашей модели может отличаться.

Источники: LG: исчезновение указателя после стрелок; LG: проверка отсутствующего курсора Magic Remote.