USB монитора LG не видит мышь: проверяем upstream

Мышь подключена к USB-разъёму монитора LG, изображение есть, но курсор не двигается. Не спешите считать разъём сломанным: сначала проверьте, предусмотрен ли в вашей модели USB-хаб и как он связан с компьютером. Наличие картинки подтверждает работу видеоподключения, но не заменяет проверку пути USB-данных.

Разделите видеокабель и связь USB-хаба

В памятке LG различаются downstream — разъёмы для подключаемых устройств — и upstream, соединяющий хаб монитора с компьютером. Для использования такого хаба производитель требует USB-соединение с ПК. Типы портов и кабелей зависят от модели, поэтому сначала найдите схему подключения в её руководстве.

Проследите каждый кабель, не меняя сразу всю схему. Куда идёт провод от мыши? Есть ли предусмотренное USB-соединение между монитором и компьютером? Если изображение передаётся по HDMI или DisplayPort, сам факт работающего экрана не подтверждает наличие этого соединения.

Не ищите upstream по одному внешнему виду гнезда. Разъём, предназначенный для обслуживания, нельзя автоматически считать обычным портом хаба. Если USB-хаб в характеристиках не заявлен, эта инструкция к монитору не относится: уточните назначение доступных разъёмов, прежде чем покупать кабели.

Сравните один аксессуар в двух подключениях

Для начала используйте простую проводную мышь или клавиатуру. Подключите её непосредственно к совместимому USB-порту компьютера и проверьте обычную работу. Затем верните в предусмотренный downstream монитора, убедившись, что upstream подключён кабелем, подходящим по руководству. LG рекомендует предусмотренный для устройства USB-кабель.

Если напрямую аксессуар работает, а через монитор нет, запишите оба результата. Это сужает условия появления жалобы, но ещё не доказывает неисправность хаба. Если аксессуар не работает и напрямую, сообщите об этом отдельно — проверка одного монитора не объяснит всю ситуацию.

Меняйте только одно соединение за раз. Для первого сравнения не используйте внешний диск с важными файлами: достаточно мыши. Не выдёргивайте накопители во время записи и не подключайте случайные переходники ради совпадения формы штекера.

Что подготовить для обращения

Сохраните точную модель LG, название компьютера, схему кабелей и маркировку использованного USB-провода. Укажите, работает ли через монитор другое простое устройство и появилась ли проблема после изменения подключения. Фото разъёмов делайте без усилия и давления на экран.

При повреждении порта, следах жидкости или необычном нагреве прекратите проверку. Возможность диагностики уточняется в разделе ремонта мониторов LG или общем каталоге мониторов. Разборка и измерения внутри корпуса не нужны.

На обложке — LG 38GN950-B как иллюстрация категории; схема портов у других моделей может отличаться.

Источник: LG: подключение USB upstream и downstream.