Sony WH-1000XM5: музыка после звонка звучит хуже

После разговора музыка в Sony WH-1000XM5 стала звучать так, будто вы всё ещё слушаете телефонный вызов? Отделите изменение качества от полной паузы, коротких заиканий или просто низкой громкости. Возможная причина связана с режимом Bluetooth-подключения, но по одному симптому нельзя считать это установленным диагнозом.

Разделите музыкальный и разговорный профили

В руководстве WH-1000XM5 по воспроизведению музыки Sony указывает профиль A2DP для качественной беспроводной передачи музыки. В инструкции по звонкам используются HFP или HSP. Речь идёт о разных назначениях соединения, а не о двух названиях одной настройки громкости.

Если при прослушивании музыки установлено HFP/HSP-соединение, Sony рекомендует переключить его на A2DP с подключённого устройства. Это указано в официальной проверке низкого качества звука. Внешне наушники при этом могут оставаться подключёнными по Bluetooth: сам значок соединения не сообщает, какой профиль используется.

Проверьте источник после завершения вызова

Убедитесь, что разговор действительно завершён, и запустите знакомый музыкальный фрагмент. На телефоне или компьютере проверьте выбранное устройство вывода и способ музыкального подключения. Если система позволяет выбрать профиль, ориентируйтесь на A2DP; точный порядок зависит от устройства. Не ищите одинаковую кнопку во всех версиях Windows, macOS или Android — Sony отсылает к инструкции источника.

Не отключайте разговорные функции навсегда ради одного теста: HFP/HSP используются для связи. Для сравнения отметьте результат до звонка, сразу после него и после возврата музыкального соединения. Меняйте только один параметр за раз и слушайте тот же фрагмент, чтобы не сравнивать разные записи.

Sony также поясняет: в первые секунды воспроизведения с компьютера качество иногда временно меняется из-за его особенностей. Если оно не улучшилось через несколько секунд, руководство предлагает установить A2DP-соединение. Не пытайтесь компенсировать непривычное звучание резким увеличением громкости; для музыкального воспроизведения достаточно умеренного уровня.

Сохраните сведения для дальнейшей проверки

Запишите модель источника, версию системы, название приложения для звонков и музыкального проигрывателя. Отдельно укажите, восстанавливается ли качество после смены профиля, повторяется ли ситуация в другом приложении и меняется ли только тембр или также громкость. Личные записи разговоров для этого не требуются.

Если музыкальное соединение проверено, а качество остаётся необычным, можно обсудить дальнейшую диагностику через карточку ремонта Sony WH-1000XM5 или раздел ремонта наушников. Сброс сопряжений, разборка чашек и покупка замены по одному такому наблюдению не нужны.