Samsung TV: почему не отключаются субтитры

Вы отключили субтитры в настройках Samsung TV, но текст поверх фильма остался? Это ещё не означает, что телевизор не сохранил настройку. Надписи могут формироваться самим телевизором, приложением, подключённой приставкой или уже присутствовать в видеозаписи. Сначала определите источник: у каждого из этих случаев свой способ управления.

Сначала выясните, откуда появляются надписи

Посмотрите, что сейчас открыто: обычный телеканал, приложение телевизора или HDMI-вход с внешней приставкой. Затем сравните другой ролик либо канал в том же источнике. Отдельно проверьте, появляются ли похожие надписи при переходе в другой источник. Запишите, где именно они остаются: фраза «субтитры везде» часто мешает выбрать нужное меню.

Не путайте текст реплик с названием канала, счётом матча или элементами интерфейса приложения. Если звук сопровождается голосом, который читает пункты меню, это другая функция доступности, а не субтитры. Перед отключением уточните, не нужны ли они другому члену семьи.

Меняйте настройку там, где воспроизводится видео

Для субтитров, которыми управляет телевизор, в памятке Samsung указан путь: «Настройки» → «Общие» → «Специальные возможности» → «Настройки субтитров» → «Субтитры» (Caption). Названия и расположение пунктов зависят от модели и версии ПО. Ориентируйтесь на руководство своего телевизора: одинаковый внешний вид пульта не гарантирует одинаковое меню.

Во встроенном видеосервисе проверьте собственные настройки субтитров во время воспроизведения. Samsung отдельно отмечает, что приложения могут управлять ими самостоятельно. Если фильм приходит с HDMI-приставки или игровой консоли, нужный переключатель может находиться в настройках этого устройства или его приложения. Пункт Caption телевизора не управляет такими субтитрами.

После одного изменения вернитесь к тому же фрагменту. Не меняйте одновременно параметры телевизора и приставки: иначе непонятно, что дало результат. Если надписи исчезли только в одном приложении, зафиксируйте это как отдельный результат, а не как подтверждение общей неисправности экрана.

Когда выключить субтитры настройкой невозможно

Samsung различает отключаемые субтитры и надписи, заранее встроенные в видеоряд. Последние являются частью изображения: отдельного переключателя для их удаления нет. Проверить предположение можно по другой версии той же записи с доступными вариантами субтитров. Не пытайтесь скрыть текст растягиванием картинки — вместе с ним можно обрезать полезные края кадра.

Если нужный переключатель недоступен или поведение меню остаётся непонятным, подготовьте модель телевизора, название приложения либо приставки и пример записи. Для консультации доступны разделы ремонта телевизоров Samsung и ремонта телевизоров. Наличие субтитров само по себе не доказывает аппаратную поломку. Телевизоры с разбитой матрицей в ремонт не принимаем.

На обложке — Samsung UE55AU7100 как иллюстрация категории; меню вашей модели может отличаться.

Источники: Samsung: настройки доступности и источники субтитров; Samsung: отключаемые и встроенные субтитры.