На PS5 вас не слышат: проверяем микрофон и голосовой чат

Когда друзья не слышат вас на PS5, причина не обязательно в неисправности приставки. Сначала полезно разделить две ситуации: консоль не получает голос с выбранного микрофона или сигнал есть, но не доходит до собеседников в конкретном чате.

Проверьте, не отключён ли микрофон

У DualSense есть отдельная кнопка отключения микрофона. Проверьте его состояние на экране и при необходимости включите. Если используете гарнитуру с собственным переключателем Mute, проверьте и его по инструкции производителя. Регулировка громкости наушников не заменяет включение микрофона.

Выберите правильное устройство ввода

Откройте «Настройки → Звук → Микрофон». В пункте «Устройство ввода» укажите микрофон, которым собираетесь пользоваться. Это может быть встроенный микрофон контроллера или доступное подключённое устройство. Ориентируйтесь на фактический список: наличие звука в наушниках само по себе ещё не подтверждает правильный выбор микрофона.

Если нужного устройства нет, уточните его совместимость с PS5 и способ подключения в руководстве производителя. Не считайте любую беспроводную гарнитуру автоматически совместимой с консолью.

Посмотрите на уровень сигнала

Откройте настройку уровня микрофона и произнесите несколько фраз обычным голосом. Отрегулируйте чувствительность так, чтобы входной уровень попадал в область «Хорошо». Не выставляйте максимум только потому, что собеседник вас не слышит: сначала убедитесь, что проверяете нужный источник.

Если шкала реагирует, консоль получает сигнал. Но это ещё не проверка передачи голоса в игру или тусовку.

Отделите игровой чат от чата тусовки

В центре управления откройте карточку голосового чата и проверьте, с кем и где вы сейчас общаетесь. Чат тусовки и игровой чат — разные варианты; между доступными чатами можно переключаться.

Для сравнения договоритесь с другом о короткой проверке в тусовке. Если там голос слышен, а в одной игре нет, начните с её голосовых настроек и выбранного канала. Такой результат сам по себе не доказывает поломку PS5.

Что записать перед обращением

Зафиксируйте выбранный микрофон, реакцию шкалы и результат проверки в двух чатах. С этими сведениями проще описать ситуацию при обращении в раздел ремонта PlayStation. Если источник проблемы пока неясен, начните с раздела игровых приставок, указав модель контроллера или гарнитуры.

Источники: настройки микрофона PS5 и раздел PS5 в инструкции по голосовому чату.